“不再‘橙’默”小程序，以数字平台赋能残障女性与青年的身心健康

听障女性在获取性与生殖健康服务、法律援助及心理支持方面，长期面临沟通障碍与资源不均等问题。2025年，在联合国人口基金（UNFPA）的支持下，由重庆两江新区知珑社会工作服务中心开发的“不再‘橙’默”小程序正式发布。该小程序是联合国人口基金在残障人士身心健康项目中，专为听力障碍女性打造的综合性服务平台，致力于借助科技力量促进听障女性的身心健康，并通过多项实用功能，为有需要的用户提供便捷服务与支持。小程序的视觉与程序设计及资源整合均由聋人青年完成。在重要功能解说和法律条例部分，均提供手语版视频。

图/ 小程序首页图

本小程序涵盖五大核心功能：用户可通过“风险自评”了解自身处境；在“服务地图”中查找就近资源；在线预约专业的“手语翻译”服务；利用“保险箱”存储重要信息与证据。此外，平台还定期更新身心健康知识，持续赋能用户。

近期，为响应用户反馈并进一步完善其服务体系，小程序已于2025年11月完成内容板块升级。在“课程学习”板块中新增栏目，更新了身心健康知识手册和手语微词典，同时为“保险箱”功能配备手语解说视频，确保信息获取无障碍。

截至目前，平台已成功招募8名拥有5年以上经验的资深翻译，其服务覆盖医疗就诊、司法调解、警务协助及社会服务等多个重要场景。同时，小程序还引入了多家在法律援助、心理咨询和社会工作等领域扎根的专业机构，初步构建了一个跨区域的综合性服务资源网络。

图/ 小程序发布会合影

项目联合多地残障者自组织，通过系列线下活动成功推广小程序。目前，注册用户已覆盖国内北京、重庆、成都、西宁、兰州等十五个省市，并拓展至韩国、罗马尼亚等国家。未来，项目将持续完善平台内容与功能，重点提升对残障女性与青年的服务可及性，并推动用户规模持续增长。（图片由重庆两江新区知珑社会工作服务中心社工 刘馨宜授权提供）