“小荷”何以护新荷——女性劳动争议治理的济南探索

鲁网1月13日讯（记者 张佳伟）

“劳动争议不是贬义词，它是劳动关系运行中的正常现象。”日前，济南市劳动人事争议仲裁院院长郭震在一次座谈交流中开宗明义。在他身旁，一份名为“小荷仲裁工作站”的工作简报上，印着一行小字：“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。”

郭震院长和媒体记者座谈交流小荷仲裁工作站情况

这句诗成为济南市一个特殊劳动争议调解平台的名称由来。2024年以来，济南市劳动人事争议仲裁院创新打造“小荷仲裁工作站”，在全市推动建立了28个维权服务点。这些站点不设在高楼大厦，而多在街道、社区、企业园区内，专门为女性劳动者提供劳动争议调解服务。

小荷主动介入怀孕8月女职工的劳动争议，成功调解

缘起：“劳动争议是个中性词”

“许多人将劳动争议视为社会不稳定的表现，但事实并非如此。”郭震在接受记者采访时坦言，“劳动争议数量的变化，往往与经济活跃度、劳动者权利意识提升同步。它是一种需要被正视、被专业化解的社会现象。”

正是基于这一认识，济南市开始探索劳动争议的分类化、专业化调解路径。女性劳动者在职场中面临的困境具有特殊性——就业时的隐性歧视、“三期”（孕期、产期、哺乳期）的权利保障、重返职场后的发展空间等问题，往往交织着法律与人情、个体与制度的复杂因素。

“小荷”的意象由此而生。“小荷才露尖尖角，我们希望在女性劳动者，特别是青年女性初入职场、面临困境时，能给予及时专业的支持。”相关工作人员解释道。这个充满诗意的命名背后，是一套严谨的工作机制。

落地：28个标准化运行的仲裁工作站

截至目前，济南全市已建成28个标准化运行的“小荷仲裁工作站”。这些站点的布局经过周密考量：高新技术产业园区的工作站更关注女科技工作者的发展平等，商贸服务集中区的工作站侧重灵活就业女性的权益保障，大型企业社区内的站点则便于及时介入调解。

每个工作站都配备了具备法律专业背景的调解员，其中不少人还接受过心理学、社会工作等方面的培训。他们的工作，都从一次倾听开始。

“许多女性劳动者在面临争议时，不仅要解决法律问题，还需要情感支持。我们的调解员首先要创造一个安全、可信的环境，让她们能够完整表达诉求。”

在这里，工作流程被严格规范：接待咨询、事实调查、多方调解、达成协议、履行跟进。如果调解失败，工作站会提供清晰的仲裁指引。而在“小荷仲裁工作站”处理的案件，调解率达到了100%的傲人成绩，收获了群众们的一致好评。

小荷下乡村，主动为女职工解疑答惑

调解：专业与温情的平衡术

工作站的调解员队伍由多方组成：仲裁机构的专业人员、妇联干部、公益律师、心理咨询师，还有来自企业的资深人力资源管理者，这种多元构成保证了调解的专业性和全面性。

在处理涉及孕期、产期、哺乳期女职工权益的争议时，“小荷仲裁工作站”遵循着一套明确的原则。郭震在采访中阐述：“我们既要维护女职工的合法权益，也要考虑企业的实际经营压力。”这一理念直接指引着调解实践。

他强调，调解工作旨在“寻求既保障女职工权益，又不过度增加企业负担的平衡点”。具体操作中，这通常意味着调解员会引导双方进行多轮协商，并非简单判定对错，而是在《劳动合同法》《妇女权益保障法》等法律框架内，探索能为双方接受的务实方案。

例如，在法律明确禁止用人单位在女职工“三期”内无故解除劳动合同的前提下，调解将围绕如何妥善安排工作岗位、休假待遇及后续返岗等具体事宜展开。而这类争议，往往是“小荷仲裁工作站”日常调解中的重点之一。

女性劳动者在职业发展中，常常面临因生育产生的职业中断与歧视问题，而通过专业调解化解这类矛盾，正是工作站设立的核心目的之一。其工作不仅在于解决个别纠纷，也希望通过个案积累，形成更普适的调解经验与社会共识。

小荷再次凭借其便捷高效的“小荷绿色通道”，成功调解女职工工资纠纷

体系：劳动争议多元化解的一环

“小荷仲裁工作站”并非孤立存在。在济南市的劳动争议处理体系中，它与多个专门机制相互衔接。针对农民工群体争议“群发、突发、即时”的特点，济南建立了快速处理绿色通道；面对新就业形态劳动者的权益保障空白，相关部门正在探索适应性的调解方式。

“‘小荷’专注于女性劳动者的需求，这是整个体系中的专业化一环。”郭震表示，“每个群体都有其特殊性，需要有针对性的服务。”

这种专业化分工带来了效率提升。据统计，通过“小荷仲裁工作站”调解的案件，平均审理周期能够压缩至30日，较常规流程缩短33%。对劳动者而言，时间成本的节约意味着实际利益的保障；对企业而言，快速化解纠纷有利于恢复正常经营秩序。

未来：专业化建设的持续之路

对于“小荷仲裁工作站”的未来发展，郭震提出自己的见解：坚持实事求是、因地制宜，不追求简单的数量扩张，重在提升现有站点的服务质量和实效，持续优化工作方法。同时，工作站还将进一步融入全市劳动关系治理体系。加强与劳动保障监察、就业服务乃至驻济高校等机构的协作，形成政策联动、推动行业自律、提升理论支撑。

“劳动争议处理是一项专业工作，需要专业方法和专业队伍。”郭震强调，“‘小荷仲裁工作站’是我们在这方面的一个探索。希望通过持续的专业建设，使这个平台能够更好地服务于女性劳动者，也为劳动关系治理提供实践参考。”

随着经济社会发展，新的劳动形态不断涌现，新的权益问题也会产生。“小荷仲裁工作站”的探索因此具有了更广泛的意义：它不仅是解决当下争议的平台，也是观察劳动关系变迁的窗口，更是探索劳动权益保障未来方向的一块“试验田”。