千问，只能点奶茶吗？

我们今天做了一个小测试。尝试用最近爆火的AI“千问”点一单外卖，并

明确提出选“无需餐具”环保选项。

过程出乎意料地曲折。

选套餐、凑满减、计算配送时间，一切都很顺利。但当我们在最后一步确认“无需餐具”时，系统流程被打断，只能重新开始。

回到平台查看千问帮忙下的订单后，我们发现了一个足以让商家混乱的

备注：

最终我们还是收到了餐具。

AI可以精准预测用户口味。平台可以极致优化下单效率，但在

减少一次性垃圾

这件事上，系统设计却仍停留在

可有可无

的状态。这不是一个技术问题，而是一个设计选择。

平台的默认设置，本质上在塑造消费习惯。当“提供餐具”是默认选项，浪费就会成为规模化生产的结果。

过去几年，我们已经看到越来越多消费者主动选择“无需餐具”。这说明

环保意识并不是缺席的。

真正缺席的，是

让环保变得轻松的系统支持。

一个成熟的数字消费生态，不应该只追求效率和转化率，也需要承担与之匹配的环境责任。减少一次性用品，并不依赖高成本技术突破，很多时候，只是一个默认选项的调整，一个更清晰的入口设计，一次对商家与用户的共同引导。

当智能系统已经深度参与日常生活，它不应只是消费加速器，也应该成为减废工具。

我们期待平台看到一个未来的竞争力，不仅是“更快”，而是

“更可持续”

。让“无需餐具”成为清晰、可见、易选的默认路径，不是牺牲体验，而是在升级体验。