虚心地接受领导的指导和批评

聪明的员工都懂得掌握上司的心理。他不会重蹈覆辙，即使失败，也会积极地借着上司的责罚或教训作为事后的警惕。这种部下在上司的眼中，当然也是很可爱的类型。

做上司的，总希望得到部下的信赖和敬爱，身为部下的应该懂得这一点。

小成从事的是会计工作，记账、理账、订账，其间还不断接待来人，或与有业务关系的单位联系。每天早早上班，迟迟下班，忙得像个陀螺，仍觉得活还没做完。小成有自慰自解的哲学：因为忙碌才需要你。所以，进单位以来，小成觉得忙的感觉特别好，尤其是每天领导来办公室的几趟，自己都定在座位上，两只手不停地忙乎。

一个上午，领导叫小成到办公室去。落座后，领导用很关切的口吻问他近来的工作情况。小成也不谦虚，把进单位后的忙碌、所做的事务详尽地作了汇报，末了，还即兴发挥地表达了“我忙碌，我快乐”的感想。

领导听了小成的汇报，问：“小成，你这样忙碌，是不是需要休息几天，调整一下？”“那敢情好。”话一出口，就觉得有些不妥，赶忙说：“啊，不，不必了，我年轻，精力旺盛，能扛得住的，不需要休息……”“在你之前的老王会计，他是单位的总账会计，兼管了下面一个小厂的账目，还不算紧张。

你顶替了他的位置后，我怕你一时不适应，就没让你兼职。我观察了些日子，看到你这般忙碌，你认为是不是需要给些时间思考，校正一下方向再跑？”“给些时间思考，校正一下方向再跑”，这话什么意思啊？是说我工作能力不强，办事效率不高吗？想到这里，小成刚才的得意无影无踪，后背上开始冒冷汗。

“这样吧，给你两天时间休息和调整，把电话摘了手机关了，天塌下来也不要管，两天后再来上班。”就依领导的话去做，小成把自己关在家里，断绝了一切与外界的联系，专门思考如何改进工作。

第一天下来，他已经悟出自己被别人支配着跑的症结来；第二天，他已经想出自己做主宰，支配别人的工作方案。到了晚上，小成又害怕有什么不妥，特地带上礼品打车到十几里外的老王会计家中讨教，果然得到一些指点。

上班后，小成把近期手头的工作列了个清单，然后排了个时序，用电话一一安排下去，对前来报账、结账的人边接待边告知他们下次来的时间段……又经过两天的调整，小成办公桌前围的人少了，电话也不一个劲地响了，他也有空站起来泡杯茶，跟同事们说说话了……半个月后，领导再次找到小成，把那个小厂的账目交给了他。让上司觉得他是被信赖和敬爱着，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。一个上司不愿给予责骂的下级，通常不是极优秀的人才，就是不被重视的人。

“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此，被责骂时应该心存感谢，不辩解地低首倾听。同时切记，眼睛不可随意飘动，姿势要始终保持如一。这样即使做错事情，上司还是会觉得你是可原谅的。下属能完全接受教训，理解上司的“苦心”，且积极地谋求改善，还对教训心存感谢。这对上司而言是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间，让上司深切地感受到他的价值，并且得到指导人的成就感和满足感。

如果做下属的人在面对上司的教训时，表现一副很不耐烦的态度，或有一句没一句地辩驳，不仅无法理会上司的苦心真意，还会招惹上司的嫌恶。所以，对上司的训斥，最好的应对态度是“没有理由”。受批评甚至受训斥，与受到某种正式的处分，惩罚是很不同的。

在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同，即使是受到错误的批评，使你在情感、自尊心上，在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。

相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分了。没有人会无缘无故发脾气，批评别人，领导之所以批评你，自然是你犯了某种错误。而要处理得好，你就要坦诚接受领导的批评。

首先，你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，促进纠正；有时是出于调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，别把事情看得太简单；有时是与部下保持或拉开一定的距离，突出自己的威信和尊严；有时是为了“杀一儆百”，让不该受批评的人受了批评，代人受过，等等。总之，搞清楚了领导批评你的原因，你便能把握情况，从容应对。

其次，虚心接受领导的批评。受到领导的批评时，最需要表现出诚恳的态度，显示出你从批评中确实学到了什么，明白了什么道理。正确的批评有助于你明白事理，改过自新，并以此为戒；错误的批评也有可接受的出发点，因此，批评的对与错本身并无太大的关系，关键是对你的影响如何。你处理得好，会成为有利的因素，会成为你前进的动力，如果你不服气、发牢骚，那么你这种态度很有可能引发负效应，使你和领导的感情拉大距离。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时，也就产生了“用不起”“提拔不得”的反感情绪。

所以，必须正确看待领导的批评。受到批评不是坏事，通过受批评的过程，你才能更了解领导，接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。

最后，不要把批评看得过重。不要因为领导的一次批评就觉得自己一切都完了，从此一蹶不振，那样会让领导看不起。如果你把每次的批评都看得太重，甚至耿耿于怀，总是不服气地在心里较劲，那么以后领导可能再不会批评你什么了，因为他不会再信任和重用你了。