女住客投诉借剪刀被保安限制时长还被威胁：让我这样的独立女性感到恐惧！律师：酒店应当承担侵权责任

近日，甘肃兰州一酒店顾客向工作人员借剪刀，事后发视频投诉酒店引发热议。

11月12日，一女子发视频反映，入住兰州某酒店，向前台借剪刀剪衣服。保安交给她剪刀后，让她尽快用完，限制20分钟，长时间用剪刀比较危险，并在门口等她。

“感觉不可思议，用剪刀还要限定时间。”该女子称，她不确定用多久，就说用完会立刻送还，“这时保安语气变得有点威胁我的意思了，边在门口踱步，边瞟房间里看你、说剪刀用长时间很危险。”

该女子称，当时是晚上，保安的这种行为让她非常害怕，于是就关了门，向前台投诉该保安，但并未解决。“这个保安的行为，不仅是服务问题，而是让所有像我这样的独行女性住客，产生恐惧的安全隐患。”她说。

11月16日，潇湘晨报记者注意到，相关投诉视频依然在该女子的账号上。该女子在往期视频中介绍，自己是大学老师，同时兼职做广告演员和带货主播。记者致电涉事酒店，工作人员表示，他们严格规定不能外借剪刀等利器给顾客，“当时可能是特殊原因，才借给了顾客。”

另据红星新闻，事发后酒店给客人道了歉，客人已离店。没有处罚涉事保安，他还在正常上班。

头条号作者“梅姐说法”@梅姐说法对此进行了分析。

律师：酒店应当承担侵权责任

依据《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

女子独自在酒店房间，这属于她的私密空间。

她明确拒绝保安在门口等候，可保安依旧徘徊、窥视，这种行为打破了女子私人生活的安宁状态。

人要投诉保安，这是客人的正当权利。

前台却以隐私为由拒绝提供保安姓名，还说领导不在，第二天处理。

这明显是在推诿责任，没有积极解决问题。

《民法典》第一千一百九十一条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

保安作为酒店工作人员，其职责本应是保障酒店安全和为客人提供服务。

但他在执行任务时，方式不当，在女子明确拒绝后仍在门口徘徊，侵犯了女子隐私权，给女子造成损害。

酒店作为用人单位，对员工有管理和培训的义务。

保安出现这种不当行为，说明酒店在管理上存在漏洞，没尽到安全保障义务。

所以，酒店应当承担侵权责任，对女子的损失进行赔偿。