“女性擅长自己开导自己”——立白黄思慧懂的那些女性心事

中国商报（记者 马嘉 文/图）“女性擅长自己开导自己。”黄思慧在采访中说出这句话时，语气很轻，但却令人印象深刻。

作为立白科技集团（以下简称立白）品牌营销中台总经理，她每天要面对许多数据报表、用户画像、产品分析。但当她想告诉我什么是“懂女性”时，却没有讲任何一份调研报告，而是说了这句话——她经常看到女性网友在社交平台评论区里写下的、被她记住的这句话。

立白科技集团（以下简称立白）品牌营销中台总经理黄思慧。

为什么是“自己”？为什么没有人帮她们开导？为什么情绪消化这件事，成为那么多女性日复一日的单打独斗？

黄思慧是两个孩子的妈妈。她的办公室里常年摆着鲜花，她说自己喜欢花的“美好与香气”。这句话听起来像一句漂亮的场面话，直到我了解到她每天要面对什么：一边是集团品牌的营销战略，一边是孩子的家长群消息；一边要洞察年轻女性的消费心理，一边要处理自己生活中的鸡毛蒜皮。

作为女性高管，她知道“自己开导自己”是什么意思。

谁该是那个“开导自己”的人

行业数据显示，超过43%的消费者将打扫卫生视为减压放松的方式。和瑜伽、下午茶、旅行一样，做家务也是人们安顿身心的一种方式，它门槛更低，随时可以开始，不需要复杂的准备，只需要拿起工具，把眼前的脏乱收拾干净，就能在常常失控的日常里重新找回一点属于自己的秩序感。

“日常清洁不再是单纯的家务负担，而变成一种成本更低、更易获得的解压方式。”黄思慧说。但她没说出口的是：这背后有多少女性在职场和生活中不断平衡压力。

她一直在观察一件事：这一代女性和她们的母亲辈相比，到底哪里不一样。

黄思慧与科研人员交流。

母亲那一代，洗衣粉是家庭公共物资，去小卖部会说“来一袋洗衣粉”，挑选标准是“洗得干净”“性价比高”“全家能用”。

而今天的女性呢？她们会在社交平台上讨论“这瓶洗衣液的后调像不像祖玛珑”；会为内衣洗衣液的除菌力做测评；也会因为一款洗洁精“冷水也能去油”而下单，尽管她们可能并不常洗碗。

“女性对家清产品的选择标准，从关注家庭集体价值，转向重视个体审美体验；从‘只是必须’，到‘必须喜欢’。”黄思慧这样概括。

这个转变的背后，有一个容易被忽略的事实：女性可能依然是承担更多家庭劳动的一方。但她们正在用自己的方式，在那些日常必做的事务中，为自己创造一点愉悦的空间。

“情绪价值”不是营销概念

当女性有了“为自己而选”的需求，“情绪价值”这个词才会被更多的商家反复提起。但在黄思慧看来，它不是营销话术，而是真实存在的需求。

黄思慧把“情绪价值”拆成了三层意思：感官疗愈，在琐碎日常里给自己一点五感的美好体验；社交表达，产品成为她们彰显审美和生活态度的“社交货币”；自我掌控的精致仪式感，在不得不做的事情里，创造一点“自我愉悦”的价值。

“情绪价值”不是矫情，是一名女性在洗完一堆脏衣服之后，还能闻到自己喜欢的香气时的慰藉。

彼时，立白推出大师香氛洗衣液。很多人不解：洗衣液为什么要做前中后调？为什么要同国际调香师合作（该调香师最知名的作品是迪奥真我香水）？一瓶洗衣液，洗干净不就行了？

对此，黄思慧表示：“消费者变了。她们想要的不仅是一瓶洗衣液，而是一种‘被理解’的感觉。”

黄思慧说：“我们自己就是消费者，我们身边也都是消费者。这种‘互相懂得’，让我们更能了解市场需要什么。”

黄思慧正在召集团队开会。

立白去年推出了冷水去油洗洁精。据黄思慧透露，冷水去油洗洁精的创意，来自立白内部一位女性产品经理。她发现夏天用热水洗碗又闷又费电，但常规的洗洁精冷水去油力不够。她把这个抱怨变成了产品。

黄思慧想表达的还有一层意思：“当一个女性说‘夏天用热水洗碗不舒服’时，她在说什么？她在说，家务我可以承担，但我拒绝承担‘不舒服’这个附加项。我要把这件事做得从容，做得不委屈自己。”

“她力量”不只是口号

在家清这个赛道，消费者以女性为主，从业者也多是女性。黄思慧觉得这不是巧合。

“女性往往更能敏锐地捕捉到那些细微的、未被言明的需求。”她说，“我们对生活和人有天生的热爱，大到社会时代变迁，小到一草一木的枯荣和诗意，都能找到灵感的落脚点。”

大师香氛系列产品就是例子。国际女性调香师赋予灵魂香气，内部女性营销和研发团队完成从洞察到落地的全过程。这种“互相懂得”也成为产品的一种核心竞争力。

作为女性管理者，黄思慧崇尚“柔性管理”。“把‘家’的温暖、安全感融入团队，大家更像并肩作战的家人伙伴。我负责在外面给她们兜底，希望她们能感觉到支撑感，在没有压力的情况下把能力发挥到最大。”

她鼓励女性员工自信勇敢、大声说话，不要害怕犯错。“女性有任何一个层面的才华都值得培养，像审美力、统筹力、表达力、经验等。女性天生的责任心和高要求，总会让她们想把事情做到尽善尽美。”

但她也知道，对于职场里的女性来说，识别和培养只是起点，关键在于创造一个能让她们施展才华、平衡发展的环境。这意味着，在工作中，管理层要消除无意识的性别偏见；意味着让她们在成为母亲之后，还能相信自己的职业道路没有断掉。

记者手记：“守护每一位女性心中的热爱”

采访接近尾声，我问黄思慧：“如果对每一位在家庭生活中‘操持洁净’的女性说三句话，你想说什么？”

她想了一会儿，说：

“我们真的都很棒。”

“爱生活，更要好好爱我们自己。”

“努力的女性最美丽。”

回到开头那句话：“女性擅长自己开导自己。”

那些每天开导自己的女性，需要的或许不是一个品牌、一个产品、一个营销活动。她们需要被看见——知道她们在经历什么、在承受什么，在那些必须完成的事情里，依然为自己保留一席之地。

黄思慧的办公室里始终摆着花，她说她喜欢花的“美好与香气”。我后来想，她可能是在提醒自己：不管被多少数据、报表、战略包围，都不要忘记那个最简单的出发点，一个女性在一天结束的时候，闻到喜欢的香气，那一刻的放松，是真实的。